Frequently Asked Questions

Une fois le choix du véhicule effectué, LUXUS Automobil GmbH s’engage à fournir aux clients tous les papiers nécessaires à savoir Certificat d’assurance (ou carte verte), Certificat d’immatriculation, Certificat de contrôle technique, carnet d’entretien, Certificat de conformité, Facture d’entretien, Car-Pass. La livraison reste gratuite en France et la Belgique. Pour l’importation et le certificat d’immatriculation. Le client fournira une carte d’identité et un justificatif d’adresse. Le véhicule sera livré avec une plaque W pour passer le temps d’essai qui sera de 14 jours.

Pour commander il sera établi un devis et un contrat de vente sera transmis au client. Suite à cela un versement de 20% comme apport se ferait par carte bancaire ou par virement bancaire sur le compte de la société afin d’avoir une traçabilité et pouvoir l’annuler en cas de non livraison . Les 80% HT seront versés le jour de la livraison par virement bancaire.
– Après livraison , conformément à la loi en consommation sur internet , vous avez 14 jours pour refuser ou échanger le véhicule ou vous faire rembourser
–En cas de non convenance après vérifications la livraison , le produit peut être refusé ou changé par le client ou rembourser sans autre forme de procès.
–Apres le délai de rétractation, un garage partenaire proche sera attribué au client en cas d’urgence m”canique et pour couvrir la garantie.
-Si nos conditions vous conviennent et que vous y adhérez , merci de nous le confirmer pour que nous passions la commande en établissant le devis sous réserve d’être prêt et vous donnez notre rib pour valider la commande en versant les 20% .
Il est important de savoir que la préparation du devis et bon commande équivaut logiquement à arrêter la vente du véhicule sur nos plateformes afin d’éviter les doubles commandes . Par ailleurs le devis qui va être fait sera valable que 24h ( durée d’arrêt de la vente ) délai requis pour aller à la banque pour valider la commande via le versement des 20% d’acompte.

Lorsque le Véhicule peut être mis à la disposition du Client, le Client recevra par mail une date de livraison prévisionnelle. Il pourra également consulter la date de livraison à partir du numéro de suivi. Ainsi notre société procédera à l’attribution d’un livreur mandaté qui s’occupera ainsi de toutes les démarches administratives et financières exerçant en qualité de vendeur par mandat .

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